Koji su komunikacijski kanali sa agentima za zračni teret iz Kine u Tajvan?

Hej tamo! Ja sam agent za zračni transport specijaliziran za otpremu iz Kine u Tajvan. U ovom blogu ću podijeliti neke ključne komunikacijske kanale koje možemo koristiti kako bismo naše zračne transportne operacije učinili glatkijim i efikasnijim.

1. Komunikacija putem e-pošte

E-pošta je kao stara škola, ali super pouzdan radni konj u svijetu komunikacija. Odličan je za slanje detaljnih informacija o pošiljkama, kao što su specifikacije tereta, raspored letova i cijene. Možete priložiti sve vrste dokumenata, kao što su liste pakovanja, fakture i sertifikati, koji su ključni za vazdušni transport.

Kada imam posla s klijentima na Tajvanu, obično prvo pošaljem e-poruku dobrodošlice. Uključuje uvod u moje usluge, moje iskustvo u poslovanju avio-tovara i neke od uspješnih slučajeva koje sam vodio. To im daje dobru ideju o tome šta mogu očekivati.

Na primjer, ako klijent u Tajvanu želi da isporuči seriju elektronike iz Kine, poslat ću mu e-poruku s pregledom troškova. Ovo će pokriti troškove zračnog prijevoza, naknade za rukovanje na aerodromu i sve dodatne naknade. Također ću uključiti procijenjeno vrijeme isporuke na osnovu rasporeda letova. I naravno, obavijestit ću ih da mi mogu postaviti bilo kakva pitanja putem e-pošte u bilo koje vrijeme.

Važno je da email bude jasan i koncizan. Koristite tačke za nabrajanje ili numerisane liste kako bi informacije bile lake za čitanje. I uvijek pratite mejlove. Ako mi klijent pošalje upit, odgovorit ću u roku od 24 sata da pokažem da sam u toku.

2. Telefonski pozivi

Ponekad e-pošta jednostavno nije dovoljna. Postoje trenuci kada je potreban stari dobri telefonski poziv. Telefonski pozivi su savršeni za brze diskusije, razjašnjavanje složenih pitanja i izgradnju ličnog odnosa sa klijentima.

Kada podignem telefon da razgovaram sa klijentom na Tajvanu, vodim računa da budem prijateljski i profesionalan. Počeću tako što ću ih pitati kako napreduju, a zatim ću preći na temu koja je u pitanju. Ako imaju bilo kakve nedoumice u vezi sa procesom zračnog transporta, poput carinjenja ili osiguranja, mogu im to odmah objasniti.

Na primjer, ako je klijent zabrinut za sigurnost svoje robe visoke vrijednosti tokom tranzita, mogu razgovarati s njim o različitim dostupnim opcijama osiguranja. Objasniću vam kako osiguranje funkcioniše, šta pokriva i koliko će koštati. Telefonski poziv mi omogućava da odgovorim na njihova pitanja u realnom vremenu i odgovorim na sve nedoumice koje mogu imati.

To je također odličan način da dobijete trenutne povratne informacije. Mogu da pitam klijenta šta misli o mojim uslugama, da li mogu nešto da poboljšam ili da li ima neke posebne zahteve. Ovo mi pomaže da im bolje služim i zadovoljim njihove potrebe.

3. Aplikacije za razmjenu trenutnih poruka

U današnjem digitalnom dobu, aplikacije za razmjenu trenutnih poruka postaju sve popularnije. Aplikacije kao što su WeChat i WhatsApp se naširoko koriste za komunikaciju u industriji zračnog transporta.

WeChat je veoma popularan u Kini, a koriste ga i mnoge kompanije na Tajvanu. Odličan je za brza ažuriranja i neobavezne razgovore. Mogu poslati kratku poruku klijentu da ga obavijestim da je njihova pošiljka ukrcana u avion ili da je došlo do kašnjenja zbog lošeg vremena.

WhatsApp je također odlična opcija, posebno za međunarodnu komunikaciju. Jednostavan je za korištenje i omogućava grupne razgovore. Ako radim s timom ljudi na Tajvanu, poput carinskog brokera i skladištara, svi možemo biti u grupnom ćaskanju. To olakšava razmjenu informacija i koordinaciju procesa otpreme.

Na primjer, ako postoji problem sa carinjenjem pošiljke, mogu brzo poslati poruku u grupnom chatu. Svi uključeni tada mogu razgovarati o problemu i odmah doći do rješenja. Štedi mnogo vremena u poređenju sa slanjem više e-poruka ili upućivanjem nekoliko telefonskih poziva.

4. Video konferencije

Video konferencije su postale prekretnica, posebno nakon pandemije. Platforme kao što su Zoom i Skype su odlične za sastanke licem u lice sa klijentima na Tajvanu.

To je osobniji način komunikacije u odnosu na samo telefonske pozive ili e-poštu. Mogu pokazati klijentu skladišne ​​kapacitete u Kini, proces pakovanja, pa čak i utovar tereta u avion. To im daje bolje razumijevanje o tome kako se rukuje njihovom robom.

Ako klijent želi razgovarati o velikom projektu isporuke, video konferencija je savršen način. Možemo preći preko detalja, kao što su obim isporuke, učestalost isporuka i dugoročni planovi. Mogu im pokazati i neka vizualna pomagala, poput grafikona i dijagrama, da ilustruju troškove i koristi.

Na primjer, ako klijent razmatra korištenje mojih usluga zračnog transporta za redovne pošiljke odjeće iz Kine u Tajvan, mogu koristiti video konferenciju da predstavim prijedlog. Pokazat ću im kako mogu optimizirati rute dostave kako bih smanjio troškove i poboljšao vrijeme isporuke. Ova interakcija licem u lice pomaže u izgradnji povjerenja i povjerenja u moje usluge.

5. Društveni mediji

Platforme društvenih medija poput LinkedIn-a također mogu biti koristan komunikacijski kanal. LinkedIn je profesionalna mreža na kojoj se mogu povezati s potencijalnim klijentima na Tajvanu.

Objavljivaću novosti o svojim uslugama vazdušnog transporta na svom LinkedIn profilu. To može uključivati ​​nove rute letova, posebne ponude i vijesti iz industrije. Pomaže mi da ostanem u mislima o mojim vezama i pokazuje da sam aktivan igrač u industriji zračnog transporta.

Ako klijent vidi moj post i bude zainteresovan za moje usluge, može mi poslati poruku na LinkedIn-u. To je odličan način da započnem razgovor i proširim svoju poslovnu mrežu.

Na primjer, jednom sam objavio o novoj liniji direktnog leta od Šangaja do Tajpeja. Nekoliko dana kasnije, primio sam poruku od klijenta sa Tajvana koji je tražio pouzdanog agenta za vazdušni transport za svoje elektronske pošiljke. Počeli smo da ćaskamo na LinkedInu, i na kraju su postali jedan od mojih redovnih klijenata.

Povezane usluge

Ako ste također zainteresirani za zračni transport tereta na druge destinacije, mogu vam ponuditi neke sjajne opcije. Pogledajte ove linkove:Međunarodni agent za zračni teret u Kini u zemlje Bliskog istoka,Agent za zračni transport iz Kine na Novi Zeland, iKineski špediter za zračnu dostavu iz Kine u Indiju.

Hajde da se povežemo

Ako tražite agenta za vazdušni teret iz Kine u Tajvan, tu sam da vam pomognem. Bilo da imate malu pošiljku ili veliki projekat, mogu vam ponuditi najbolja rješenja. Ne ustručavajte se kontaktirati me putem gore navedenih kanala komunikacije. Hajde da započnemo razgovor i vidimo kako možemo zajedno da radimo da bi vaše vazdušne pošiljke bile uspešne.

Reference

• "Efektivno poslovno komuniciranje" Geraldine E. Hynes
• "The Air Freight Handbook" od Johna F. Coylea, Edwarda J. Bardija i C. Johna Langleya Jr.